Faq

Als je je verblijf moet annuleren dan zullen we daar flexibel mee omgaan, dat wil zeggen dat we je verblijf, in overleg, zullen verplaatsen naar een andere datum. We zullen er alles aan doen om het samen met je op te lossen. Voor de voorwaarden van annuleren verwijzen we je naar de Algemene voorwaarden verhuur, zoals vermeld op de website.

Winkels en restaurants zijn te vinden in Fuengirola of La Cala de Mijas, beide op ongeveer 10 minuten rijden.

Ja, burkini's zijn toegestaan in het zwembad.

Grote afvalbakken staan op de eerste verdieping van de garage. Daarnaast staan er ook grote afvalbakken net buiten het resort.

Ja, je kan je auto parkeren op je eigen parkeerplaats in de parkeergarage of op het terrein. Er is voldoende parkeergelegenheid.

Ja, in overleg kunnen wij je een shuttle service aanbieden.

Vanwege brandgevaar en de kwetsbare natuur mag er geen gebruik worden gemaakt van een BBQ in de appartementen en op de terrassen, ook geen wegwerp BBQ.

Op het dakterras van enkele penthouses is dit wel toegestaan. Op het dakterras van restaurant Vista Lago staat een barbecue, waar je kunt genieten van een heerlijk barbecuemenu dat door het restaurant wordt geserveerd.

Ja, er is een bagage depot aanwezig.

Ja, in een aantal appartementen zijn huisdieren toegestaan. Afhankelijk van het type appartement maximaal 1 of 2 huisdieren. Je moet dit bij de reservering aangeven. Er zal hiervoor een toeslag (€ 10,00 per hond per nacht) in rekening worden gebracht.  

De luchthaven ligt op ongeveer 25 minuten rijden met de auto.

Ja, in alle appartementen is er glasvezel internet aanwezig.

Ja, het zoutwater zwembad is het gehele jaar geopend en verwarmd. Echter in de zomermaanden is het zwembad niet verwarmd.

Ja, voor onze kleine gasten is er een apart zwembad.

Nee, deze faciliteiten zijn voor onze gasten gratis te gebruiken.

Ja, er zijn 2 dubbele laadpalen om je auto op te laden.

Er is een laundry met wasmachines en wasdrogers. Deze zijn tegen een vergoeding te gebruiken.

Ja, badlakens die je kunt gebruiken bij het zwembad worden verstrekt.

Ja, toegang tot deze faciliteiten is inbegrepen.

Ja, in het resort bevindt zich Vista Lago. Vista Lago Restaurant serveert elke ochtend een internationaal warm ontbijt, vers gebakken brood en banket. De lunch- en dinerkaart bieden een verscheidenheid aan vlees-, vis-, vegetarische- en pastagerechten van hoge kwaliteit.

Ja, er is een minimarkt met enkele essentiële artikelen.

Voorzieningen worden alleen bij aankomst verstrekt. Daarna moeten gasten zelf hun benodigdheden aanschaffen (bijv. vuilniszakken, toiletpapier, shampoo, douchegel, enz.).

Ja, tijdens het zomerseizoen en in drukke periodes organiseren we activiteiten en entertainment voor kinderen.

Ja, deze zijn aanwezig en kunnen bij de boeking worden gereserveerd. De kosten zijn € 25.00 voor het bedje en stoel.

Sí, todos los apartamentos disponen de un smart TV con canales internacionales.

Ja dat kan, we hebben alleen 1-persoons bedden in de appartementen. 

Het complex is rolstoelvriendelijk, de appartementen zijn niet toegankelijk met een rolstoel. 

Ja, deze zijn aanwezig in het appartement. Wil je extra handdoeken? Een extra handdoekenset kan bijbesteld worden.

Ja, dat is mogelijk, je kunt dit melden bij de receptie.

Ja, bij aankomst staan er verzorgingsproducten voor je klaar.

Ja, in alle appartementen is een combi oven aanwezig.

Ja, alle appartementen hebben een nespresso koffiemachine met cups.

Nee. Twee penthouses zijn uitgerust met een jacuzzi.

• Loft Penthouse met jacuzzi
• Penthouse 8p jacuzzi

Nee. Alle bedden zijn eenpersoonsbedden, hoewel sommige tegen elkaar kunnen worden geplaatst.

Ze zijn niet aanwezig in de appartementen, maar kunnen worden aangevraagd bij de receptie. Er wordt een borgsom van € 10 per item gevraagd, die wordt terugbetaald zodra de items worden ingeleverd.

Ja, maar ze moeten van tevoren worden aangevraagd. Hieraan zijn extra kosten van € 25,00 verbonden.

Er zijn geen volledig aangepaste appartementen. Sommige appartementen op de begane grond kunnen echter geschikt zijn, afhankelijk van specifieke behoeften.

Gasten worden geacht het appartement zo netjes mogelijk achter te laten. Als het appartement extra schoonmaaktijd vereist, kunnen er extra schoonmaakkosten in rekening worden gebracht.

Ja, in het appartement mag er niet gerookt worden.

Ja, dat is mogelijk, en indien je hier gebruik van wilt maken, kun je dit bij je reservering aangeven. Je kunt dan tot 13.00 uur gebruik maken van het appartement en de faciliteiten. De kosten hiervan zijn € 20.00 per reservering.

Ja, dat is mogelijk en als je hiervan gebruik wilt maken, kun je dit bij je reservering aangeven. Je kunt dan vanaf 14.00 uur gebruik maken van het appartement en de faciliteiten. De kosten hiervan zijn € 20.00 per reservering.

Ja, dat is mogelijk. Gelieve ons hiervan vooraf op de hoogte te brengen, zodat we dit kunnen regelen. Op de dag van aankomst ontvang je instructies over hoe je de sleutel van het appartement kunt ophalen.

Het is simpelweg het proces waarbij je jouw paspoort- of identiteitsgegevens online indient. Dit helpt het inchecken ter plaatse te versnellen.

Ja. Online inchecken vervangt niet de verplichte persoonlijke registratie van alle gasten bij de receptie.

Je kunt de sleutel in de metalen brievenbus naast de receptie deponeren.

Afhankelijk van beschikbaarheid kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht. Neem contact op met de receptie voor meer informatie.

Afhankelijk van beschikbaarheid kunnen hiervoor extra kosten in rekening worden gebracht. Neem contact op met de receptie voor meer informatie.